Le certificat de ramonage et l’attestation d’entretien de chaudière ne sont pas de simples papiers : ce sont des documents de sécurité. Voici comment nous les délivrons.
Quand recevez-vous votre certificat ?
Le certificat ou l’attestation est remis une fois l’intervention réglée. Si le règlement n’a pas lieu en fin d’intervention, vous recevez d’abord la facture, puis le certificat dès qu’elle est réglée.
Ce que dit le certificat
Le certificat atteste que le ramonage a été réalisé : il indique la date de l’intervention et les conduits ramonés.
- si nous constatons une anomalie (fuite suspectée, raccordement douteux, conduit abîmé…), elle y est indiquée, avec une recommandation claire : vérification ou travaux nécessaires avant toute utilisation.
Nous ne délivrons jamais de certificat de complaisance. Notre rôle est de prévenir les risques d’intoxication, d’incendie ou de mauvais fonctionnement.
Ramonage et réparations : deux interventions différentes
Le ramonage ne comprend pas les réparations. Si des travaux sont nécessaires, ils doivent être réalisés par un professionnel qualifié pour ce type de travaux (plombier-chauffagiste, fumiste installateur…), dans le cadre d’une intervention à part.
Les anomalies que nous rencontrons le plus souvent
Beaucoup d’installations anciennes ne respectent plus les normes de sécurité actuelles. Parmi les cas fréquents :
- absence ou insuffisance d’arrivée d’air ;
- distances de sécurité non respectées ;
- conduits montés à l’envers, avec un risque de coulures de goudron ou de sortie de suie ;
- raccords douteux ou mal positionnés.
Notre rôle est d’assurer le ramonage et de vous informer clairement. La décision de faire les travaux vous appartient ensuite, en tant que propriétaire.
Poêles et inserts équipés de plaques de vermiculite
Beaucoup de poêles et d’inserts sont équipés de plaques de vermiculite (ou d’un matériau équivalent) qui protègent la chambre de combustion. Pour ramoner correctement, il faut souvent les retirer puis les remettre en place.
Ces plaques sont des pièces d’usure. Avec la chaleur, elles se fragilisent de l’intérieur au fil des saisons, même quand elles paraissent en bon état, et peuvent se fissurer au simple démontage. Un jeu de plaques peut coûter plus cher que le ramonage lui-même.
C’est pourquoi, avant d’y toucher, nous vous demandons votre accord :
- soit vous retirez vous-même les plaques avant notre passage, en suivant la notice de votre appareil, l’appareil étant éteint et froid ;
- soit nous les démontons, en sachant qu’en cas de fissure ou de casse au démontage, le remplacement reste à votre charge, comme pour toute pièce d’usure.
Si l’une d’elles se fissure, nous vous la montrons immédiatement.